Términos y condiciones del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB Y PLATAFORMAS DE CORREOS CORPORATIVOS

La adquisición de cualquier plan, producto o servicio con Damos Soluciones S.A.S. y/o su representante legal implica la aceptación automática de los términos y condiciones aquí establecidos. El pago y contratación a través de medios electrónicos o consignación bancaria también constituyen aceptación de estos términos, conforme a la Ley 527 de agosto de 1999 de Comercio Electrónico en Colombia.

En adelante, se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de Damos Soluciones como "El Cliente".

El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1. Contenidos

Los servicios contratados con Damos Soluciones deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que viole cualquier ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios, el Cliente no podrá:

• Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
• Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
• Distribuir software u otro material que no sea original (pirateado).
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Damos Soluciones considere inapropiada.

Este tipo de contenidos están restringidos y prohibidos dentro de nuestros servidores:

• Material difamatorio u ofensivo.
• Material para adultos ilegal o pornografía.
• Material relacionado con hacking, cracking, key generators, serials, etc.
• Software pirata o que viole derechos de autor.
• Programas o archivos que generen ataques de denegación de servicio (DoS).
• Sitios de phishing o cualquier actividad relacionada con estafas.

2. Seguridad

El Cliente tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad de los servidores de Damos Soluciones, incluyendo, pero no limitándose a:

• Acceder a datos no destinados al Cliente o ingresar en un servidor o cuenta en la que el Cliente no esté autorizado a acceder.
• Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, mediante el envío de virus a través del sitio, sobrecarga, "flooding", "spamming", "mailbombing" o "crashing".

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidad civil o penal. Damos Soluciones investigará los hechos que puedan implicar tales violaciones y cooperará con las autoridades en la persecución de los usuarios que estén involucrados en dichas violaciones.

3. Programas y Scripts

Para las cuentas de Hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos, siempre y cuando no interfieran con el normal funcionamiento del servidor, no consuman recursos excesivos o afecten a otros clientes que comparten el mismo servidor. Damos Soluciones se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software que considere que está afectando o puede afectar la seguridad o estabilidad de su infraestructura.

4. Distribución de Archivos

Los planes de hosting están diseñados para alojar sitios web y no para la distribución masiva de archivos. Si el Cliente desea utilizar su cuenta para almacenar archivos de gran tamaño o para la distribución de software, videos, música u otros archivos, deberá notificarlo a Damos Soluciones y contratar un plan adecuado para tal fin. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

5. Correo No Deseado (SPAM)

El envío de correos electrónicos no solicitados (SPAM) está estrictamente prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, el envío de publicidad comercial no solicitada, promociones informativas, anuncios de caridad, peticiones de firmas, entre otros, sin el consentimiento previo del destinatario. El incumplimiento de esta política resultará en la suspensión inmediata del servicio y posibles acciones legales.

6. Copias de Seguridad (Backups)

Damos Soluciones realiza copias de seguridad periódicas de sus servidores; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ni integridad de las mismas. Es responsabilidad del Cliente mantener copias de seguridad actualizadas de su información alojada. Damos Soluciones no se hace responsable por la pérdida de datos, archivos o cualquier información alojada en sus servidores.

7. Pagos y Vencimientos

El pago del servicio se realiza por adelantado, según lo indique el detalle y las características del plan contratado. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su información de contacto y estar al tanto de las fechas de vencimiento de sus servicios. Damos Soluciones enviará notificaciones de vencimiento; sin embargo, no se hace responsable por la no recepción de las mismas debido a filtros de correo, cambios de dirección electrónica u otros motivos ajenos a su control.

8. Suspensión y Terminación del Servicio

Damos Soluciones se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios si:

• El Cliente incumple estos términos y condiciones.
• No se reciben los pagos correspondientes a la renovación del servicio en los plazos establecidos según el plan contratado.

En caso de suspensión por falta de pago, el Cliente dispondrá de un período de gracia para regularizar su situación. Si no se recibe ningún tipo de respuesta positiva por parte del Cliente a nuestras notificaciones por correo electrónico, se removerá la cuenta de nuestros servidores, con la correspondiente eliminación de toda la información allí alojada, incluyendo archivos, bases de datos y plataformas de correos.

9. Modificaciones

Damos Soluciones se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Damos Soluciones, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluyendo correo electrónico y su página web.

10. Confidencialidad

Damos Soluciones mantendrá la confidencialidad de la información facilitada por el Cliente para el cobro del servicio, conforme a la Ley de Protección de Datos. Nos comprometemos a no enviar publicidad sin aceptación expresa del Cliente y a proteger la información personal contra accesos no autorizados.

11. Limitación de Responsabilidad por Lucro Cesante y Daños Indirectos

El Proveedor no será responsable por pérdidas indirectas, incluyendo lucro cesante, daños reputacionales o cualquier afectación económica derivada de interrupciones temporales o definitivas en el servicio, ya sea por fallos técnicos, fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera de su control razonable.

12. Solución de Controversias

Cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones será resuelta mediante conciliación o arbitraje, conforme a los mecanismos previstos en la ley colombiana, antes de iniciar cualquier acción legal. El Cliente y el Proveedor acuerdan que estos mecanismos son obligatorios y deberán agotarse antes de recurrir a instancias judiciales.

13. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de que alguna disposición sea considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.