¿Por qué un Setter y un Closer son clave en marketing digital?

El éxito de una estrategia de marketing digital no solo depende de atraer tráfico a un sitio web o generar leads. La verdadera clave está en convertir esos prospectos en clientes reales. Aquí es donde entran en juego dos roles esenciales en el proceso de ventas: el Setter y el Closer.

Estos dos perfiles trabajan en conjunto para garantizar que cada oportunidad generada se convierta en una venta efectiva. Si tu negocio ya invierte en marketing digital pero no ve los resultados esperados en ventas, es posible que estés dejando dinero sobre la mesa por no tener una estructura adecuada en tu equipo de ventas.

A continuación, te explicaremos qué hace cada uno, sus diferencias y cómo pueden mejorar la conversión en tu estrategia digital.

¿Qué es un Setter en una estrategia de ventas?

Un Setter es el primer contacto entre tu negocio y un posible cliente. Su función principal es calificar a los prospectos y agendar citas para que un Closer pueda encargarse del cierre de la venta.

Funciones principales de un Setter

• Identificar prospectos calificados en redes sociales, email o llamadas.
• Hacer seguimiento a leads que han mostrado interés en tu producto o servicio.
• Realizar preguntas clave para determinar si el prospecto realmente es un cliente potencial.
• Agendar citas con los prospectos más calificados y prepararlos para la venta.

Canales donde trabaja un Setter en marketing digital

• Social Selling: Identificación de clientes potenciales en redes sociales como LinkedIn, Facebook o Instagram.
• Email Marketing: Envío de correos personalizados para iniciar conversaciones con prospectos.
• Llamadas en frío o WhatsApp: Contacto directo con leads para confirmar interés y disponibilidad.
• Inbound Marketing: Seguimiento a prospectos que han interactuado con contenido como ebooks, webinars o formularios.

Ejemplo práctico

Imagina que tu empresa vende servicios de diseño web en Bucaramanga. Tu equipo de marketing genera leads a través de campañas en redes sociales. El Setter se encarga de filtrar los contactos y solo agenda llamadas con aquellos negocios realmente interesados en renovar su página web.

¿Qué es un Closer y por qué es clave para cerrar ventas?

El Closer es quien toma el control una vez que el Setter ha identificado y calificado a un prospecto. Su objetivo es cerrar la venta utilizando estrategias de persuasión y negociación.

Funciones principales de un Closer

• Realizar reuniones o llamadas con prospectos altamente calificados.
• Presentar la propuesta de valor del negocio de manera clara y convincente.
• Resolver objeciones y dudas para generar confianza en el cliente.
• Cerrar la venta y concretar el pago o firma del contrato.

Habilidades clave de un Closer

• Capacidad de negociación y persuasión.
• Manejo de objeciones de clientes.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Conocimiento profundo del producto o servicio.

Ejemplo práctico

Siguiendo el ejemplo anterior, el Closer toma el control de la llamada con un empresario que busca un nuevo sitio web responsive para su negocio en Bucaramanga. Durante la conversación, el Closer explica los beneficios, responde dudas y persuade al prospecto para que tome acción.

Diferencias entre un Setter y un Closer

Cómo un Setter y un Closer mejoran la conversión en marketing digital

• Mejoran la eficiencia del equipo de ventas: Separar roles permite que los cierres de ventas sean más efectivos.
• Aprovechan mejor los leads generados por marketing digital: No se desperdician oportunidades.
• Disminuyen los tiempos de cierre: La segmentación de prospectos optimiza el tiempo del equipo comercial.
• Aumentan la rentabilidad de las campañas digitales: Más ventas con el mismo número de leads generados.

Implementación de este modelo en una estrategia digital

Si tu negocio genera leads a través de marketing digital pero no consigue los resultados esperados en ventas, implementar un modelo de Setter y Closer puede marcar la diferencia.

¿Cómo en Damos te apoyamos en este proceso?

• Diseñamos estrategias para optimizar la conversión de prospectos en clientes.
• Implementamos embudos de ventas digitales con Setter y Closer.
• Automatizamos el proceso de seguimiento de leads con CRM y herramientas digitales.

Si quieres llevar tu negocio al siguiente nivel con una estrategia de ventas más eficiente, nuestro equipo en Damos.co puede ayudarte a estructurar e implementar este modelo.

Conclusión

Implementar un modelo de Setter y Closer en tu estrategia de marketing digital te permitirá aprovechar al máximo cada prospecto generado y cerrar más ventas de manera efectiva.

¿Quieres mejorar la conversión de tus leads? En Damos.co te ayudamos a diseñar e implementar estrategias digitales que realmente generen ventas.

Contáctanos hoy mismo y descubre cómo optimizar tu proceso comercial con Setter y Closer.

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